Aquí tienes la traducción al español:
Aquí encontrarás toda la información detallada sobre las compras en nuestra tienda online y las respuestas a las preguntas frecuentes:
- ¿Cómo puedo pedir productos?
- ¿Cuándo recibiré los productos que pedí?
- ¿Cómo funciona todo el proceso de compra?
- ¿Cuál es el costo de envío?
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
- ¿Mis productos pedidos serán entregados de manera discreta?
- ¿Cómo elegir el tamaño correcto de la ropa erótica?
- ¿Qué incluye el precio de compra?
- ¿Puedo comprar en persona?
- ¿Necesito registrarme para hacer una compra?
- ¿Cómo canjeo un cupón de descuento/regalo?
- ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
- ¿Cómo mantener un accesorio erótico?
- ¿De qué materiales están hechos típicamente los accesorios eróticos?
- El paquete recibido muestra signos de daño. ¿Qué debo hacer?
- El producto no cumple con mis expectativas. ¿Puedo devolverlo?
- ¿Cuál es el periodo de garantía?
- ¿Tienes alguna otra pregunta?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Respuestas:
1. ¿Cómo puedo pedir productos?
Aceptamos pedidos únicamente de manera electrónica a través de nuestra tienda en línea en www.desirel.es. No se aceptan pedidos enviados por SMS, fax, correo electrónico ni por correo postal.
2. ¿Cuándo recibiré los productos que pedí?
GLS - Los pedidos recibidos antes de las 5:00 PM se envían el mismo día, por lo que recibirás tu envío dentro de 4-6 días hábiles. Para más información, por favor consulta nuestra página de información sobre envíos aquí.
3. ¿Cómo funciona todo el proceso de compra?
Selección de productos - Para agregar productos a tu carrito, simplemente haz clic en el icono del carrito o en el botón "Agregar al carrito" junto a los artículos que te interesen.
1. Tu carrito - En tu carrito puedes revisar los artículos y las cantidades que has seleccionado, así como el monto total a pagar. Si tienes un código de cupón de descuento o regalo, introdúcelo en el campo "Cupón de descuento" y haz clic en "Verificar >". El valor mínimo de pedido es 50 €.
2. Envío, Método de pago y Detalles de entrega - Después de seleccionar los productos, deberás proporcionar los detalles de entrega para los artículos pedidos y elegir el método de envío y pago. Puedes comprar con o sin registro. El registro ofrece la ventaja de tener tu propia cuenta, donde podrás actualizar tu información, ver tus pedidos anteriores y ser el primero en recibir noticias y promociones.
3. Confirmación del pedido - Aquí puedes revisar tu pedido, hacer cambios si es necesario y confirmarlo.
4. Información del pedido - Después de completar y enviar tu pedido con éxito, recibirás un correo electrónico de CONFIRMACIÓN con la lista de los artículos pedidos, el monto final, el método de pago y la entrega. Posteriormente, después de que el envío sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de envío y la fecha de entrega estimada.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
5. ¿Cuáles son las opciones de pago?
6. ¿Mis productos pedidos serán entregados de manera discreta?
Sí, enviaremos tus productos pedidos de manera discreta, sin etiquetas, en una caja marrón simple o un sobre acolchado grande. El paquete solo contendrá tu nombre y dirección.
7. ¿Cómo elegir el tamaño correcto de la ropa erótica?
Al elegir lencería o ropa sexy, asegúrate de seleccionar el tamaño correcto. Solo intercambiamos artículos en caso de defectos materiales. Los artículos no pueden ser intercambiados por un tamaño incorrecto. Proporcionamos una tabla de tallas para ayudarte, la cual puedes encontrar aquí.
8. ¿Qué incluye el precio de compra?
Los precios de los productos incluyen IVA.
No, no puedes comprar en persona con nosotros; somos una tienda en línea. Solo puedes hacer pedidos en línea a través de nuestra tienda.
10. ¿Necesito registrarme para hacer una compra?
En nuestra tienda en línea, puedes hacer compras como invitado sin registro o como cliente registrado.
11. ¿Cómo canjeo un cupón de descuento/regalo?
Al hacer un pedido, introduce el código de tu cupón en el campo "CUPÓN DE DESCUENTO", haz clic en "VERIFICAR", y el sistema aplicará automáticamente el descuento.
12. ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si olvidas tu contraseña, simplemente haz clic en "Iniciar sesión" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico. Tu nombre de usuario será tu dirección de correo electrónico.
13. ¿Cómo mantener un accesorio erótico?
Después de usar un accesorio erótico, simplemente lávalo con agua tibia y jabón o utiliza desinfectantes de nuestra gama.
14. ¿De qué materiales están hechos típicamente los accesorios eróticos?
Los accesorios eróticos están hechos típicamente de materiales completamente seguros como gel, silicona, silicona médica, vidrio y plástico ABS.
15. El paquete recibido muestra signos de daño. ¿Qué debo hacer?
Si notas daño en el paquete o los productos durante la entrega, te recomendamos rechazar aceptar esos artículos o crear un reporte de daños con la empresa de mensajería.
16. El producto no cumple con mis expectativas. ¿Puedo devolverlo?
Sí, tienes la opción de retirarte del contrato de compra dentro de los 30 días sin necesidad de dar razones. El producto que devuelvas no debe estar desenvuelto ni usado. Debe devolverse en su embalaje original. El formulario de devolución se puede encontrar aquí.
Por favor, devuelve los artículos por correo a la siguiente dirección:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri street 14-16.
1097 Budapest, HUNGRÍA
¡ADVERTENCIA! No aceptamos envíos con pago contra reembolso.
La información detallada sobre la retirada se puede encontrar en los Términos y condiciones.
17. ¿Cuál es el periodo de garantía?
Ofrecemos una garantía de 2 años en productos adquiridos en nuestra tienda online equipados con motor eléctrico y muebles sexuales. Para algunos productos, el fabricante ofrece una garantía que excede el requisito obligatorio. Puedes encontrar más información sobre esto en las páginas de los productos.
18. ¿Tienes alguna otra pregunta?
No dudes en contactarnos durante el horario laboral de 8:00 a 16:00 por correo electrónico: info@desirel.com
